Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Dotaciones El Príncipe de la Toalla

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Dotaciones El Príncipe de la Toalla. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Dotaciones El Príncipe de la Toalla.

Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los "Servicios"). Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle estos Servicios.

Los presentes Términos del Servicio describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros productos, usted acepta cumplir con estos Términos del Servicio y con nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su país de residencia o que cuenta con autorización de su representante legal.

Para realizar compras puede ser necesario proporcionar información como nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y método de pago. Usted garantiza que toda la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

Usted es responsable de la confidencialidad de su información de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Dotaciones El Príncipe de la Toalla es una empresa dedicada a la fabricación textil especializada en toallas, batas de baño, textiles institucionales y telas de limpieza, incluyendo productos personalizados con bordados, nombres, logos y colores corporativos.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar imágenes y descripciones precisas; sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la pantalla del usuario

  • Los productos personalizados pueden presentar ligeras variaciones propias del proceso textil y de bordado

  • Nos reservamos el derecho de modificar diseños, materiales o especificaciones sin previo aviso cuando sea necesario para mejorar el producto

SECCIÓN 3: PEDIDOS Y PERSONALIZACIONES

Al realizar un pedido, usted presenta una oferta de compra que puede ser aceptada o rechazada por Dotaciones El Príncipe de la Toalla.

Los pedidos personalizados (bordados, logos, colores especiales) requieren aprobación previa del diseño por parte del cliente. La producción inicia únicamente después de esta aprobación.

Debido a la naturaleza personalizada de muchos productos:

  • No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la producción

  • Los tiempos de entrega pueden variar según volumen y complejidad

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Garantía.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y PAGOS

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

Los precios no incluyen automáticamente costos de envío, a menos que se indique expresamente.

El cliente garantiza que cuenta con autorización para utilizar el método de pago proporcionado y que asumirá todos los cargos correspondientes.

SECCIÓN 5: ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

  • Procesos de producción

  • Volumen del pedido

  • Demoras de transportadoras o situaciones externas

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, gráficos y material visual) es propiedad de Dotaciones El Príncipe de la Toalla o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros (como pasarelas de pago o servicios de logística). No somos responsables por el funcionamiento o políticas de dichos servicios externos.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier compra realizada es directamente con Dotaciones El Príncipe de la Toalla. Shopify no es responsable por los productos, envíos, garantías o transacciones realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada se rige por nuestra Política de Privacidad [ENLACE].

SECCIÓN 11: ERRORES Y OMISIONES

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, de precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso, incluso después de haber recibido un pedido.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, abusivas o que vulneren derechos de terceros.

SECCIÓN 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dotaciones El Príncipe de la Toalla no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos o servicios, más allá de lo establecido por la ley colombiana de protección al consumidor.

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar a Dotaciones El Príncipe de la Toalla frente a reclamaciones derivadas del uso indebido del sitio o incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 15: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.

SECCIÓN 16: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio web.

SECCIÓN 17: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Dotaciones El Príncipe de la Toalla
📧 Correo: dotacioneselprincipe@outlook.com
📱 WhatsApp: 318 415 2235
📍 Punto de venta Alquería: Cra 52C # 43-82 Sur, Bogotá
📍 Punto de fábrica Fontibón: Cll 17 # 96G-61, Bogotá